美容院拓客首先要解决的问题!
发布时间:2018/3/9 16:40:42 来源:www.301ryhh.com

市场竞争导致顾客流失速度快,很多美容院几乎失去了利润的支柱,如何留住顾客,拓展顾客成为美容院在这场竞争中成败的关键,有的美容院以降价、促销的方式来缩小自己的利润,有的美容院则主动出击寻找顾客,第一种的结果就是自己的利润减少,而第二种更具有持续发展的优势。那么如何做一场成功的终端会议呢?如何通过会议拓展新客呢?下面不妨和小编一起来看看吧。

 

我们邀约的对象在哪

首先我们要清楚自己的目标对象在哪,这是拓客的第一步,很多美容院主要瞄准一些高级白领、银行等大型单位顾客,因为她们的消费绝对是vip形式的,消费的也高。但是到了第二步,很多老板都犯了一个致命的错误,认为客人质量越高越好,其实不然,我们认为在这个问题的解决上,讲究“对等性”。什么样的店格,引进什么样的客户。店格太高,不可能引进低端客户,因为这类客人没有消费实力。店格太低,也不可能引进高端客户,美容院本身没有那个服务能力。因此,在此问题的解选择是合适即可。

 

如何成功邀约顾客

美容院举行活动时,邀约不来顾客?主要原因还是在美容院的活动主题和活动时间以及会议宣传度,首先活动主题一定要切合当时当地的文化氛围,也就是通常所说的活动内容。其次,就是活动时间,时间可以选择某一个节日上,具体时间的定制根据每个地区的人群生活习惯而定,不一样的地区生活习性不一样。最后,活动宣传度,宣传主要以网络、电视、海报等为主导,以美容院为载体进行宣传。打造其公益实力的印象。

 

来参加活动却不听

前面也提到过,活动内容是否符合当地人文环境至关重要,还有就是主持人的感染力、渲染力、亲和力、是否能调动顾客们的积极性是一场晚会是影响一场晚会的绝对因素。流程节目的编排也要紧凑,不能聊着聊着没话题了,最后就是奖品的丰厚程度,这样说有可能太俗气,但却是不可回避的一个现实的问题。

 

进店不买单

1、美容院活动促销方案是否适合目标人群,以多重惊喜、低价位引进客人,对于新客人切忌不要有很赚一笔的天真想法,要进行缓攻策略,做好长期开发的准备。

2、促销项目是否符合消费者要求。

3、销售人员的销售功力。这三者是能否让客人落地的主要因素。

 

那么美容院如何充分整合客户资源

一、根据顾客资源矩阵分析,将顾客分为四个类型第一类:高消费频率+高消费额

第二类:低消费频率+高消费额

第三类:高消费频率+低消费额

第四类:低消费频率+低消费额

 

二、优化老顾客群体结构美容院顾客结构的合理性,决定了美容院最终的利益,要想长期留住老顾客,顾客资源的开发是决定性因素。

第一类顾客最理想,是任何美容院都追求的,对于这一类顾客要全力维护,不让其流失。

第二类顾客是最佳增长点,应保持现有的消费额,想方设法促进她们的消费频率,促使其向第一类发展。

第三类顾客是美容院经营稳定的重要保障,应力求稳定,保持现有的收入,同时尝试提高其消费额。

第四类顾客,可尝试促使其向第三级转化,也可以适当减少对他们的利用与开发,直至主动放弃。

 

三、新顾客中的重点顾客通过对老顾客中的重点顾客的分析,我们可以总结这些顾客的群体特征与消费特点。这样,再面对新顾客时,我们就可以根据这些顾客群体的特征与消费特点去大致识别在新顾客中那些人成为重点顾客的可能性更大,并对这些顾客进行重点开发。四、潜在顾客群体的开发标准通过对美容院老顾客中重点顾客性格、年龄、消费力、职业、文化心态、生活方式、娱乐方式与爱好等各方面的研究,我们就可以明确潜在顾客的开发标准,这将大大提高潜在顾客开发方向的准确性,并有利于采取更合理的开发方式来降低开放成本。

 
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